Política de
Reembolso
O Mapalyze oferece o reembolso integral de qualquer compra efetuada através do nosso website no prazo de 14 dias a contar da data da transação original, sem necessidade de justificação. As subscrições pagas são processadas pela Paddle.com Market Ltd na qualidade do nosso Comerciante Registado (Merchant of Record), e os reembolsos são tratados através da Paddle para o seu método de pagamento original.
1. Garantia de devolução de 14 dias
Oferecemos o reembolso integral de qualquer compra efetuada através do website do Mapalyze no prazo de 14 dias a contar da data da transação original. Isto aplica-se a todas as subscrições pagas, sejam mensais ou anuais. Não é necessária justificação — se não estiver satisfeito durante os primeiros 14 dias, tem direito ao reembolso integral para o seu método de pagamento original.
2. Período de Avaliação Gratuita
Os planos pagos podem incluir um período de avaliação gratuito de 14 dias conforme indicado na nossa página de Pricing. Não é efetuado qualquer pagamento durante o período de avaliação. Se não subscrever antes do fim do período de avaliação, a sua conta é convertida automaticamente para o plano gratuito Explorer sem custo.
3. Paddle como Comerciante Registado
A Paddle.com Market Ltd ("Paddle") atua como revendedor autorizado e Comerciante Registado (Merchant of Record) de todas as subscrições pagas do Mapalyze. Isto significa que a Paddle é a parte com quem celebra a transação de compra e é responsável pelo processamento de pagamentos, faturação, cobrança de impostos e tratamento de reembolsos. Os reembolsos são processados pela Paddle para o seu método de pagamento original em conformidade com a sua política de reembolsos, disponível em paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.
4. Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso dentro do prazo de 14 dias, pode: (a) contactar a Paddle diretamente em paddle.net utilizando o ID do pedido que consta do seu e-mail de confirmação, ou (b) escrever-nos para info@mapalyze.com com o seu ID de pedido e coordenaremos o reembolso com a Paddle em seu nome. Os reembolsos dentro do prazo de 14 dias são concedidos automaticamente sem perguntas adicionais.
5. Tempo de processamento
Depois de iniciado um reembolso através da Paddle, os fundos costumam chegar ao seu método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou emissor do cartão. Receberá um e-mail de confirmação da Paddle quando o reembolso for emitido. Transferências internacionais e determinados métodos de pagamento podem demorar ligeiramente mais.
6. Contacto
Para qualquer questão sobre esta Política de Reembolso, ou para solicitar um reembolso, contacte-nos em info@mapalyze.com ou a Paddle diretamente em paddle.net.
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Reembolso, contacte-nos em info@mapalyze.com.