Politique de
Remboursement

1. Garantie de remboursement de 14 jours

Nous offrons un remboursement intégral de tout achat effectué sur le site Mapalyze dans un délai de 14 jours à compter de la date de la transaction. Ceci s'applique à tous les abonnements payants, mensuels ou annuels. Aucune justification n'est requise — si vous n'êtes pas satisfait durant les 14 premiers jours, vous avez droit au remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine.

2. Essai Gratuit

Les plans payants peuvent inclure un essai gratuit de 14 jours comme indiqué sur notre page Pricing. Aucun paiement n'est prélevé pendant la période d'essai. Si vous ne souscrivez pas avant la fin de l'essai, votre compte bascule automatiquement vers le plan gratuit Explorer sans frais.

3. Paddle comme Commerçant Enregistré

Paddle.com Market Ltd ("Paddle") agit en tant que revendeur autorisé et Commerçant Enregistré (Merchant of Record) pour tous les abonnements payants à Mapalyze. Cela signifie que Paddle est la partie avec laquelle vous concluez la transaction d'achat et est responsable du traitement des paiements, de la facturation, de la collecte des taxes et du traitement des remboursements. Les remboursements sont traités par Paddle vers votre moyen de paiement d'origine conformément à sa politique de remboursement, disponible sur paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement dans le délai de 14 jours, vous pouvez : (a) contacter Paddle directement sur paddle.net en utilisant l'identifiant de commande figurant dans votre e-mail de confirmation, ou (b) nous écrire à info@mapalyze.com avec votre identifiant de commande et nous coordonnerons le remboursement avec Paddle en votre nom. Les remboursements dans le délai de 14 jours sont accordés automatiquement sans questions supplémentaires.

5. Délai de traitement

Une fois un remboursement initié via Paddle, les fonds parviennent généralement à votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou émetteur de carte. Vous recevrez un e-mail de confirmation de Paddle lorsque le remboursement sera émis. Les virements internationaux et certains moyens de paiement peuvent prendre un peu plus de temps.

6. Contact

Pour toute question sur cette Politique de Remboursement, ou pour demander un remboursement, contactez-nous à info@mapalyze.com ou directement Paddle sur paddle.net.

Si vous avez des questions sur cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à info@mapalyze.com.