Términos de
Servicio

1. Definiciones

"Acuerdo" significa estos Términos junto con cualquier Documento de Pedido.

"Apps" significa experiencias individuales de recopilación de datos, cartografía, inspección o análisis de Mapalyze creadas dentro de la plataforma.

"Comerciante Registrado (Merchant of Record)" significa Paddle, que actúa como revendedor autorizado de las suscripciones de Mapalyze y es responsable del procesamiento de pagos, fiscalidad, facturación, reembolsos y devoluciones de cargos en nuestro nombre.

"Datos Geoespaciales" significa cualquier dato que contenga coordenadas geográficas, ubicaciones GPS, datos cartográficos, capas SIG, anotaciones espaciales u otra información referenciada por ubicación.

"Datos Personales" significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, según se define en el RGPD.

"Documentación" significa manuales de producto, guías de usuario y artículos del centro de ayuda que describen los Servicios.

"Documento de Pedido" significa un plan de suscripción o registro en línea que especifica los Servicios a prestar.

"Información Confidencial" significa toda información confidencial revelada por una parte a la otra que razonablemente deba considerarse confidencial, excluyendo la información que sea de dominio público, previamente conocida, recibida de un tercero sin obligación, o desarrollada de forma independiente.

"Límites de Uso" significa los límites de uso tales como número de Usuarios, Envíos, Apps, almacenamiento o llamadas a la API.

"Mapalyze / Nosotros" significa Mapalyze.

"Paddle" significa Paddle.com Market Ltd, nuestro Comerciante Registrado para suscripciones de pago, con quien celebras la transacción de compra al adquirir un plan de pago.

"Periodo Inicial" significa el periodo inicial de suscripción (mensual o anual, según selecciones en el checkout) especificado en tu Documento de Pedido.

"Periodo de Renovación" significa cada periodo sucesivo por el que se renueva la suscripción tras el Periodo Inicial, con la misma duración que el Periodo Inicial, salvo cancelación conforme a la Sección 3.1.

"Periodo de Suscripción" significa el Periodo Inicial junto con cualquier Periodo de Renovación.

"Envío" significa un formulario de recopilación de datos completado, una anotación de mapa, un registro de inspección o una respuesta de encuesta.

"Tú / Tu" significa el cliente o entidad que acepta estos Términos.

"Tus Datos" significa cualquier contenido, datos, Datos Geoespaciales, fotos, vídeos, audio u otra información que subas al Servicio.

"Usuario" significa un empleado individual, contratista o persona autorizada con derecho a acceder a los Servicios bajo tu cuenta.

2. Uso del Servicio

2.1 Elegibilidad y Otorgamiento de Derechos

Mapalyze está diseñado, comercializado y destinado al uso por parte de empresas, organizaciones, profesionales autónomos y personal autorizado que actúe en el marco de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. La gran mayoría de nuestros clientes son usuarios empresariales. Debes tener al menos 18 años y plena capacidad para celebrar este Acuerdo, ya sea en nombre propio o en representación de la entidad a la que representas. Te concedemos un derecho limitado, personal, no exclusivo e intransferible para usar el Servicio durante el Periodo de Suscripción para operaciones internas de negocio, conforme a la Documentación y a los Límites de Uso.

2.2 Uso Aceptable

Usted no hará, ni permitirá que otros:

• Alquilar, sublicenciar o permitir un uso no autorizado del Servicio
• Usar el Servicio infringiendo la normativa europea, española o local aplicable
• Eludir, desactivar o manipular funciones de seguridad
• Subir contenido falso, engañoso, ilegal, difamatorio o infractor
• Usar el Servicio para dañar, amenazar, acosar o perseguir a cualquier persona
• Enviar, almacenar o distribuir virus, malware o código dañino
• Usar herramientas automatizadas para acceder o extraer datos del Servicio
• Copiar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del Servicio
• Usar Datos Geoespaciales para rastrear o vigilar a personas sin su consentimiento
• Tratar categorías especiales de datos personales del artículo 9 del RGPD sin una base jurídica válida
• Usar el Servicio para criptomonedas, NFTs, juegos de azar, contenido para adultos o cualquier actividad prohibida por la política de uso aceptable de nuestro proveedor de pagos
• Usar el Servicio con fines militares, policiales o de vigilancia masiva sin autorización previa por escrito

2.3 Responsabilidad de los Usuarios

Usted es el único responsable de todos los Usuarios que acceden al Servicio a través de su cuenta y debe asegurar que cumplan con estos Términos.

2.4 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y debe notificarnos inmediatamente en info@mapalyze.com de cualquier acceso no autorizado o sospecha de violación de seguridad.

2.5 Aplicaciones Móviles

Mapalyze podrá, en su momento, poner a disposición aplicaciones móviles a través de Apple App Store, Google Play Store u otros canales de distribución directa. Cuando tales aplicaciones estén disponibles, este Acuerdo se aplicará a tu uso de ellas. Cualquier compra realizada a través de una tienda de aplicaciones estará sujeta a los términos de esa tienda, pero la relación de servicio es entre tú y Mapalyze — no con Apple o Google. Eres responsable de los cargos de datos móviles en los que incurras. Hasta que se publiquen las aplicaciones móviles, los Servicios se acceden a través de la aplicación web de Mapalyze.

2.6 Disponibilidad del Servicio

haremos esfuerzos comercialmente razonables para mantener los servicios disponibles pero no garantizamos una operación ininterrumpida o libre de errores. los servicios pueden no estar disponibles debido a mantenimiento, actualizaciones o factores fuera de nuestro control.

3. Suscripción y Tarifas

3.1 Período de Suscripción

Tu suscripción comienza en la fecha efectiva indicada en tu Documento de Pedido. Las suscripciones de pago se ofrecen con ciclo de facturación mensual o anual, según selecciones en el checkout, y se renuevan automáticamente por Periodos de Renovación sucesivos de la misma duración hasta que las canceles. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta; la cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, y conservarás el acceso completo hasta esa fecha. Los planes anuales se ofrecen con un descuento según se muestra en nuestra página de Pricing. Para suscripciones anuales de tipo enterprise, cualquiera de las partes podrá impedir la renovación mediante aviso por escrito con al menos 30 días de antelación al final del Periodo de Renovación en curso.

3.2 Tarifas y Pago

Todas las tarifas de las suscripciones de pago son procesadas por Paddle en calidad de Comerciante Registrado (ver Sección 3.8). Paddle muestra los precios y calcula los impuestos aplicables en función de tu ubicación de facturación en el checkout. Las tarifas de suscripción se cobran por adelantado al inicio de cada periodo de facturación (mensual o anual, según selecciones) y se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Las subidas de plan tienen efecto inmediato y se prorratean; las bajadas de plan tienen efecto al final del periodo de facturación en curso. Los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 14 días donde se indique; no se realiza ningún cargo durante el periodo de prueba.

3.3 Excesos

Si su uso excede las Limitaciones de Alcance, podemos cobrar tarifas estándar por exceso o restringir el acceso hasta que se resuelva.

3.4 Cambios de Precio

Proporcionaremos al menos 30 días de aviso por escrito de cualquier cambio de precio antes de que entre en vigor. El uso continuado después del cambio de precio constituye aceptación.

3.5 Impuestos

Los impuestos aplicables (incluidos IVA, GST e impuestos sobre ventas) son calculados y recaudados por Paddle en calidad de Comerciante Registrado, en función de la ubicación de facturación que proporcionas en el checkout. Paddle emite la factura conforme a los requisitos fiscales de cada transacción de acuerdo con la normativa fiscal de tu jurisdicción. Mapalyze no emite facturas separadas a los clientes finales por las transacciones gestionadas a través de Paddle.

3.6 Recargos por demora

Si un intento de cobro programado falla, Paddle reintentará automáticamente conforme a su proceso estándar de recobro (dunning). Si el cobro no puede completarse tras el periodo de reintentos, tu suscripción podrá ser degradada o suspendida conforme a la Sección 4.3, sin perjuicio de los propios procedimientos de cobro de Paddle.

3.7 Derecho de Desistimiento del Consumidor

Mapalyze ofrece una garantía de devolución íntegra de 14 días sobre todas las suscripciones de pago, aplicable a cualquier cliente con independencia de que el comprador tenga la condición de consumidor bajo la normativa de la UE. Puedes cancelar y solicitar el reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde la fecha de la transacción original, sin necesidad de justificación. Las solicitudes de reembolso se tramitan a través de Paddle, nuestro Comerciante Registrado, conforme a la política de reembolsos de Paddle en paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Los detalles completos se encuentran en nuestra Política de Reembolso. Los consumidores de la UE conservan todos los derechos imperativos al amparo de la Directiva 2011/83/UE y del Real Decreto Legislativo 1/2007, y nada en esta cláusula limita tales derechos.

3.8 Procesamiento de Pagos (Comerciante Registrado)

Paddle.com Market Ltd ("Paddle") actúa como revendedor autorizado y Comerciante Registrado (Merchant of Record) de todas las suscripciones de pago a Mapalyze. Cuando adquieres un plan de pago: (a) Paddle es el vendedor registrado y la parte con la que celebras la transacción de compra; (b) Paddle es responsable de recaudar, procesar y remitir todos los impuestos aplicables (incluidos IVA, GST e impuestos sobre ventas) en función de tu ubicación de facturación; (c) Paddle emite la factura conforme a los requisitos fiscales de cada transacción, que puedes descargar desde el enlace de tu correo de confirmación de pedido o desde paddle.net; (d) Paddle gestiona el procesamiento de pagos, contracargos y solicitudes de reembolso conforme a sus propios términos y política de reembolsos, disponibles en paddle.com/legal/checkout-buyer-terms; (e) para cuestiones de facturación, solicitudes de reembolso o incidencias con facturas puedes contactar directamente con Paddle en paddle.net o escribirnos a info@mapalyze.com y coordinaremos con Paddle en tu nombre. Mapalyze sigue siendo el único responsable de la prestación de los propios Servicios, la gestión de tu cuenta y el soporte para tu uso de la plataforma. Nada en esta Sección afecta a tus derechos imperativos como consumidor bajo la normativa de la UE y española.

4. Terminación

4.1 Terminación por Usted

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactándonos en info@mapalyze.com. La cancelación surte efecto al final de su período de facturación vigente.

4.2 Terminación por Incumplimiento

cualquiera de las partes puede rescindir si la otra comete un incumplimiento material y no lo subsana dentro de los 30 días siguientes a la notificación por escrito. el impago de las tarifas constituye un incumplimiento material.

4.3 Terminación por Mapalyze

Podemos suspender o cancelar el acceso si usted incumple la Sección 2.2 (Uso aceptable) y no lo remedia dentro de los 7 días siguientes a la notificación por escrito, o si su pago falla y no se resuelve dentro de los 10 días siguientes a la notificación. Siempre le daremos un aviso razonable y la oportunidad de remediar la situación antes de rescindir, excepto cuando el acceso continuado cree un riesgo legal o de seguridad inmediato.

4.4 Efecto de la Terminación

Al finalizar: cesan todos los derechos concedidos; debes dejar de usar los Servicios; pondremos Tus Datos a tu disposición para exportación durante 90 días tras la finalización, conforme al compromiso de conservación indicado en nuestra página de Pricing. Si resolvemos el contrato por motivos distintos a tu incumplimiento, cualquier reembolso prorrateado por el periodo prepagado no disfrutado será tramitado por Paddle en calidad de Comerciante Registrado, conforme a los procedimientos de reembolso de Paddle.

5. Tus datos

5.1 Titularidad

Usted retiene todos los derechos, títulos e intereses sobre Sus Datos. Usted otorga a Mapalyze una licencia limitada para alojar, almacenar, transmitir y procesar Sus Datos exclusivamente para proporcionar los Servicios.

5.2 Procesamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales incluidos en tus datos se rige por nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), incorporado por referencia. Declaras que dispones de todos los derechos necesarios para subir tus datos al servicio.

5.3 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas, incluido cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256). Te notificaremos cualquier brecha de seguridad confirmada que afecte a Tus Datos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 72 horas desde que tengamos constancia de la brecha, conforme al artículo 33 del RGPD.

5.4 Ubicación de los Datos

Sus datos se almacenan en infraestructura ubicada en el Espacio Económico Europeo (EEE). Las transferencias fuera del EEE, cuando sean requeridas por subencargados, se rigen por salvaguardas apropiadas según se describe en nuestro DPA y Política de Privacidad.

5.5 Descargo de Datos Geoespaciales

los datos geoespaciales, mapas y análisis proporcionados a través del servicio son solo para fines informativos y no sustituyen el asesoramiento profesional de topógrafos, ingenieros u otros profesionales cualificados.

6. Propiedad Intelectual

Mapalyze retiene todos los derechos, títulos e intereses sobre el servicio, sus tecnologías subyacentes y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. sus derechos se limitan a los expresamente otorgados en este acuerdo. no puede utilizar nuestro nombre, marcas comerciales o imagen de marca sin consentimiento previo por escrito. usted retiene todos los derechos sobre sus datos.

7. Garantías y Exenciones de Responsabilidad

Cada parte declara que: (a) tiene plena autoridad para celebrar este Acuerdo; y (b) celebrar este Acuerdo no viola ningún otro acuerdo.

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD." EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, MAPALYZE RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES O LIBRES DE VIRUS.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Exclusión de Daños Indirectos

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados de o relacionados con este Acuerdo, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de fondo de comercio o interrupción del negocio.

8.2 Pérdida de datos

Mapalyze no será responsable por la pérdida de Tus Datos cuando dicha pérdida resulte de tus propias acciones o de las de tus Usuarios, incluyendo supresión o modificación por tu parte, o de circunstancias fuera de nuestro control razonable. Cuando la pérdida de Tus Datos resulte directamente de negligencia de Mapalyze o de un fallo de nuestros sistemas, esta limitación no se aplicará.

8.3 Límite de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de Mapalyze derivada de o relacionada con este Acuerdo, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de otro tipo, no excederá el menor de los siguientes importes: (a) las tarifas totales pagadas por ti a Paddle por los Servicios en los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio lugar a la responsabilidad; o (b) cien euros (100 €). Cuando no se hayan pagado tarifas (incluidos los usuarios del plan gratuito Explorer), la responsabilidad máxima acumulada de Mapalyze será de cincuenta euros (50 €). Este límite se aplica con independencia del número o naturaleza de las reclamaciones y con independencia del fundamento jurídico de la responsabilidad.

8.4 Exclusiones del Límite

Nada en esta Sección limita la responsabilidad de cualquiera de las partes por: (a) muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (b) fraude o declaración fraudulenta; (c) conducta dolosa o negligencia grave; (d) incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad bajo la Sección 9; o (e) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley española o de la UE aplicable.

9. Confidencialidad

9.1 Obligaciones

Cada parte se compromete a mantener la información confidencial de la otra parte estrictamente confidencial y a no revelarla a ningún tercero sin consentimiento previo por escrito. Cada parte protegerá la información confidencial con al menos el mismo grado de cuidado utilizado para proteger su propia información más sensible — y en ningún caso menos que un cuidado razonable.

9.2 Divulgaciones Permitidas

La Información Confidencial puede divulgarse solo a empleados, contratistas o asesores que necesiten conocerla para los fines de este Acuerdo y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad no menos protectoras que las de esta Sección. Si se requiere divulgar por ley u orden judicial, la parte receptora debe dar a la parte divulgadora aviso por escrito inmediato (en la medida legalmente permitida) y cooperar con cualquier esfuerzo para obtener una orden de protección.

9.3 Tus datos

Mapalyze trata todos Tus Datos, incluidos registros de inspección de campo, datos geoespaciales, fotos, formularios y cualquier otro dato que subas, como estrictamente confidenciales. No accederemos, usaremos, compartiremos ni trataremos Tus Datos para ningún fin distinto de prestarte los Servicios. Tampoco utilizaremos Tus Datos para entrenar modelos de IA, construir datasets ni extraer insights para ningún fin distinto de operar y mejorar los Servicios que utilizas. Nuestro personal solo accede a Tus Datos cuando es estrictamente necesario para prestar soporte técnico y siempre bajo controles apropiados.

9.4 Datos Agregados

podemos generar estadísticas anonimizadas y agregadas del uso de los servicios (e.g., “X% of users recopile data offline”) que no pueden identificarle a usted ni a su organización. podemos utilizar dichos datos para mejorar y promover los servicios.

9.5 Supervivencia

las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la rescisión de este acuerdo indefinidamente con respecto a sus datos, y durante 5 años con respecto a toda otra información confidencial.

10. Disposiciones Generales

10.1 Ley Aplicable

Este Acuerdo se rige por la legislación española y la normativa de la UE aplicable. Las disputas serán resueltas por los juzgados y tribunales de Huelva, Andalucía, España. Los consumidores de la UE también pueden usar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. Nada en esta Sección afecta a los derechos imperativos de los consumidores de la UE al amparo del Reglamento (UE) 1215/2012 y de la normativa nacional aplicable para ejercitar acciones o ser demandados ante los tribunales de su lugar de domicilio.

10.2 Acuerdo Completo

Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las partes respecto a su objeto y reemplaza todos los acuerdos anteriores. Cualquier modificación debe ser por escrito y firmada por ambas partes.

10.3 Divisibilidad

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor.

10.4 Renuncia

La falta de aplicación de cualquier disposición no constituye una renuncia al derecho de aplicarla en el futuro.

10.5 Cesión

no puede ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito. podemos ceder este acuerdo en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

10.6 Notificaciones

Todos los avisos legales deben enviarse a info@mapalyze.com. Los avisos son efectivos cuando se entregan por email con acuse de recibo, o tres (3) días hábiles después de ser enviados por correo certificado a la dirección registrada.

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos de servicio, contáctenos en info@mapalyze.com.