Política de
Reembolso
Mapalyze ofrece el reembolso íntegro de cualquier compra realizada a través de nuestra web en un plazo de 14 días desde la fecha de la transacción, sin necesidad de justificación. Las suscripciones de pago son procesadas por Paddle.com Market Ltd como nuestro Comerciante Registrado (Merchant of Record), y los reembolsos se tramitan a través de Paddle hacia tu método de pago original.
1. Garantía de devolución de 14 días
Ofrecemos el reembolso íntegro de cualquier compra realizada a través de la web de Mapalyze en un plazo de 14 días desde la fecha de la transacción original. Esto se aplica a todas las suscripciones de pago, tanto mensuales como anuales. No se requiere justificación — si no estás satisfecho durante los primeros 14 días, tienes derecho al reembolso íntegro a tu método de pago original.
2. Prueba Gratuita
Los planes de pago pueden incluir una prueba gratuita de 14 días según se indica en nuestra página de Pricing. No se realiza ningún cobro durante el periodo de prueba. Si no te suscribes antes del final de la prueba, tu cuenta se convierte automáticamente al plan gratuito Explorer sin cargo.
3. Paddle como Comerciante Registrado
Paddle.com Market Ltd ("Paddle") actúa como revendedor autorizado y Comerciante Registrado (Merchant of Record) para todas las suscripciones de pago a Mapalyze. Esto significa que Paddle es la parte con la que celebras la transacción de compra y es responsable del procesamiento de pagos, facturación, recaudación de impuestos y gestión de reembolsos. Los reembolsos son tramitados por Paddle hacia tu método de pago original conforme a su política de reembolsos, disponible en paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.
4. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso dentro del plazo de 14 días, puedes: (a) contactar directamente con Paddle en paddle.net utilizando el ID de pedido que figura en tu email de confirmación, o (b) escribirnos a info@mapalyze.com con tu ID de pedido y coordinaremos el reembolso con Paddle en tu nombre. Los reembolsos dentro del plazo de 14 días se conceden automáticamente sin preguntas adicionales.
5. Tiempo de procesamiento
Una vez iniciado un reembolso a través de Paddle, los fondos suelen llegar a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta. Recibirás un correo de confirmación de Paddle cuando se emita el reembolso. Las transferencias internacionales y ciertos métodos de pago pueden tardar algo más.
6. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Reembolso, o para solicitar un reembolso, contáctanos en info@mapalyze.com o directamente con Paddle en paddle.net.
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, contáctanos en info@mapalyze.com.