Rückerstattungs-
richtlinie

1. 14-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für jeden Kauf, der auf der Mapalyze-Website getätigt wurde, innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Transaktionsdatum. Dies gilt für alle kostenpflichtigen Abonnements, ob monatlich oder jährlich. Es ist keine Begründung erforderlich — wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage nicht zufrieden sind, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

2. Kostenlose Testphase

Kostenpflichtige Pläne können eine 14-tägige kostenlose Testphase enthalten, wie auf unserer Pricing-Seite angegeben. Während der Testphase wird keine Zahlung eingezogen. Wenn Sie vor Ende der Testphase kein Abonnement abschließen, wird Ihr Konto automatisch in den kostenlosen Explorer-Plan umgewandelt, und es fallen keine Gebühren an.

3. Paddle als Händler des Verkaufs

Paddle.com Market Ltd ("Paddle") fungiert als autorisierter Reseller und Händler des Verkaufs (Merchant of Record) für alle kostenpflichtigen Abonnements von Mapalyze. Dies bedeutet, dass Paddle die Partei ist, mit der Sie die Kauftransaktion abschließen, und verantwortlich ist für Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Steuererhebung und Rückerstattungsbearbeitung. Rückerstattungen werden von Paddle gemäß seiner Rückerstattungsrichtlinie auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, verfügbar unter paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

4. Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung innerhalb der 14-Tage-Frist zu beantragen, können Sie: (a) Paddle direkt unter paddle.net kontaktieren und dabei die Bestell-ID aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail verwenden, oder (b) uns unter info@mapalyze.com mit Ihrer Bestell-ID schreiben, und wir koordinieren die Rückerstattung mit Paddle in Ihrem Namen. Rückerstattungen innerhalb der 14-Tage-Frist werden automatisch ohne weitere Fragen gewährt.

5. Bearbeitungszeit

Sobald eine Rückerstattung über Paddle initiiert wurde, erreichen die Mittel Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von Paddle, sobald die Rückerstattung ausgegeben wird. Internationale Überweisungen und bestimmte Zahlungsmethoden können etwas länger dauern.

6. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter info@mapalyze.com oder Paddle direkt unter paddle.net.

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mapalyze.com.